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双11落下帷幕阿里巴巴与京东之间的隔空互撕还在继续-【新闻】

发布时间:2021-05-23 22:35:26 阅读: 来源:电烤箱厂家

中国两大电商巨头之间的交易竞争进行得如火如荼。原本属于单身人士的“光棍节”,早已演变为全球最大的购物狂欢节,在今年“双11”的疯狂交易对战落下帷幕后,阿里巴巴和京东隔空互撕,各自指责对方的交易总额统计方法。

在电商界出道更早的阿里巴巴开创了“双11”全民购物的概念。数据显示,今年“双11”阿里巴巴创下了 254 亿美元的总交易额,京东紧随其后,交易总额为 191 亿美元。

在京东公布了其交易数据后,阿里巴巴的一位高管争论说京东的“双11”统计的是从 11 月 1 日到 11 日这段时间。然而,正如大家所熟知的“双11”购物节一样,两家公司的交易总额统计周期都没有严格限制在 11 月 11 日当天的 24 小时之内。

“只要京东愿意,他们可以直接把一年的订单金额全都算进‘双11’的交易总额,”阿里巴巴市场公关委员会主席王帅在接受集团旗下的千牛直播采访时这样说。“让自己高兴不是什么坏事。如果这样算的话,天猫仅仅一天的交易总额肯定没办法超过京东一年的交易总额。”

王帅认为京东交易总额的算法很有创意,数学不错。“京东想要超越天猫简直易如反掌:找个优秀的会计就行了,”他说。

2017年11月11日,等待揽件的京东包裹们 摄影:YOUNG/EPA-EFE/REX/Shutterstock

京东则以其人之道还治其人之身。

“每次他们嘲笑我们的时候,我就知道我们又占领了市场份额。我们的交易额越是接近他们,就能听到越忐忑的嘲笑,”京东的国际企业事务副总裁Josh Gartner这样说。

阿里巴巴将它的“双11”购物节交易总额定义为“11 月 11 日当天 24 小时内在阿里巴巴中国零售市场和阿里全球速卖通通过支付宝下单的订单交易总额”。

然而,它的首付系统允许用户参与阿里巴巴卖家在 11 月 11 日之前的预售,今年的预售早在 10 月 20 日就开始了。

顾客可以预先支付定金,而最终交易将在“双11”当天进行。比如说,一位顾客在 10 月 30 日为一件售价 1000 元的商品支付了 100 元定金,在 11 月 11 日完成订单后,这笔交易的总额 1000 元将算入阿里巴巴“双11”的交易总额。

两家电商巨头的竞争关系树立已久且几经博弈,包括长期以来阿里巴巴被指向多家品牌施加压力,要求他们在阿里和京东两大平台之间做出抉择,而阿里巴巴否认了这一指控。即使是双方各自的吉祥物也象征性地透露着微妙的对战关系,天猫的吉祥物是一只猫,京东则是一只叫Joy的小狗。

天猫吉祥物 摄影:AP/REX/Shutterstock

那么两家电商巨头到底势均力敌到什么程度呢?

来自利丰全球零售与技术公司的一项调查显示,中国的线上消费者中,99% 的人熟知阿里巴巴旗下的淘宝和天猫,92% 的人去年在这两个平台有过购买行为。相较而言,京东在这两方面并没有落后很多,87% 的消费者熟悉京东,69% 的人去年曾在京东购物。

两家公司都表示,为了实现更流畅的交付过程,才允许人们提前下单,听上去似乎合情合理。

利丰公司的相关负责人说:“参与调研的消费者中,大约十分之四的人表示他们在去年‘双11’购物时遇到了问题。其中提到最多的问题是和物流相关,在‘双11’当天购物的买家中,32% 的人因为收货等待时间太长而取消了订单。”

虽然电商巨头们创下的巨额交易数字颇为引人注目,但专家们却开始减少对利润顶端的关注。

“由于阿里巴巴和京东各有一套计算交易总额的不同方法,因此在比较两家电商的价值时始终会存在差异,”中国数字品牌营销公司华扬联众英国区的常务董事James Hebbert这样说。“交易总额(GMV)的价值并不总是能准确反映收入或利润,或许它是以引人注目的交易数字,达到向世界展示令人印象深刻的销售统计数据这种目的。如今中国的电商市场日趋成熟,是时候把注意力放在关系更为密切的指标上,比如:消费者数量和消费者满意度等。”

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