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江西省居民用电服务质量监管专项行动座谈会在共青城召开

发布时间:2020-03-03 11:50:15 阅读: 来源:电烤箱厂家

为持续推进居民用电服务质量监管专项行动,9月19日上午,华中电监局协同省公司在九江共青城市召开落实居民用电服务质量监管专项行动座谈会。

省公司副总经理郝玉国、华中电监局副局长王笃奎、华中电监局工会主席耿克祥、江西电监办副主任孙建中、中国电力报华中分社主任段贵恒、省公司营销部副主任余卫华出席座谈会。公司总经理李迎军、副总经理刘兴及赣州公司、共青公司相关人员18人参加座谈会。共青城市常委、副市长邹秀峰致欢迎词。

座谈会上,省公司、九江公司、赣州公司、共青公司依次汇报了居民用电服务质量监管专项行动启动以来各项工作的开展情况及提升服务质量的特色做法。

华中电监局王笃奎副局长对江西公司此项工作非常认可,认为专项行动对供电企业内部管理和外部服务有促进、有效果,特别是多渠道缴费建设、投诉举报处理集中督办机制、加大配网改造投入等方面,优先满足客户的需求。同时希望下一步继续总结提高,形成常态工作机制,加大对外宣传力度,扩大影响面。

省公司郝玉国副总经理非常感谢华中电监局对江西公司的支持和帮助,指出,此行既是帮助宣传,更是工作督导,各单位将全力配合挖掘采访工作,不断改进工作,提升服务能力,让广大电力客户享受到更加便捷优质的供电服务。

会后,省公司副总师熊友明陪同华中电监局王笃奎一行深入共青公司岭北熊家村、财富广场小区、九江公司金泰半岛一品小区、营业厅、营销稽查监控中心、配网调度班、配电抢修中心、带电班等,通过查看现场、走访客户、听取汇报、调取系统记录等方式,全方位了解九江公司在提升居民用电服务质量方面的各项举措和实施情况。与会人员一致认为九江公司在服务居民客户方面,工作做得扎实有效,让客户感受到了供电服务的持续改进,值得深入挖掘、大力宣传,提升影响力。

公司在发言中重点从加大电网建设、加强中低压配网运维改造、推行带电作业、强化业务流程办理管控、建设多渠道便民缴费等方面详细阐述工作做法。公司总经理李迎军在发言中表示,认真贯彻落实本次会议精神,以共青示范点为龙头,推动市、县公司同步提升居民用电服务质量。

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